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Política da Loja

Atendimento ao cliente

Nosso SAC está disponível de segunda à sexta feira das 10 às 18:00 e aos Sábados das 10 às 14:00,

Em caso de dúvidas fale conosco via chat ou Whatsapp (11) 2776-4692.

Estamos à sua disposição.

Privacidade e segurança

A presente Política de Privacidade tem a finalidade de estabelecer normas referentes ao armazenamento e uso de dados e informações coletadas dos clientes em sua integração com o Portal Dona Beta & Ma Chérie Party.
 
DEFINIÇÕES 
 
ARMAZANAMENTO DOS DADOS E INFORMAÇÕES 


Serão incorporados ao banco de dados do Site as informações coletadas dos clientes/internautas, com exceção dos dados de cartão de crédito, sendo seu responsável a pessoa jurídica de direito privado  Mercado Pago S/A (CNPJ nº 10.573.521/0001-91:) sede em São Paulo/SP que corresponde à solução de pagamento para o e-commerce do site. 


Esses dados e informações estarão armazenados em ambiente seguro e tão somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela Dona Beta & Ma Chérie, que se compromete a não compartilhar, vender ou apresentar os dados dos Usuários para outras empresas terceirizadas, que não sejam seus parceiros. 


Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Dona Beta, se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma. 


O Usuário é o dono dos dados e está apto a adicionar, excluir ou modificar quaisquer informações em seu cadastro no site da Dona Beta & Ma Chérie, e por isso o Usuário declara estar ciente e concordar com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das Informações enviadas e/ou transmitidas por ele nos termos estabelecidos nestas Política de Privacidade e Segurança. 
 
 
USO DOS DADOS E INFORMAÇÕES: 


Os dados citados acima serão coletados quando os Usuários acessarem site e/ou interagirem com produtos ou campos que solicitem informações como o Cadastro Pessoal, Dados para Entrega, etc... ou ainda no momento em que solicitar atendimento via whatsap, telefone, email ou formulário.


Os dados e informações coletados dos clientes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: Efetuar comunicação com os mesmos sobre os status dos pedidos, comunicação essa que pode ser feita através de chat, WhatsApp, telefone ou e-mail. Também serão usadas para garantir a segurança do usuário, elaborar estatísticas gerais sobre acesso ao site e vendas e perfil de usuários e, informar a respeito de novidades, promoções da Dona Beta & MA Chérie. Caso o Usuário não deseje mais receber nossa comunicação promocional ou de marketing por e-mail, celular, Whatsapp ou SMS, poderá solicitar o seu cancelamento através dos nossos canais de atendimento. 

Produção

Nosso trabalho é artesanal e por isso precisa de muito cuidado e atenção aos detalhes, desde a produção até a montagem, por isso trabalhamos com um limite diário de retiradas. Para que não haja problemas de disponibilidade de data, pedimos que solicite o seu pedido com bastante antecedência! Antecedência MÁXIMA de 3 meses e MÍNIMA de 7 dias úteis a 10 dias. 


Lembrando sempre que nossos produtos são comestíveis e artesanais, sem adição de conservantes, por isso possuem datas de validade que variam de 3 a 30 dias (dependendo do item) e devem ser transportados e armazenados em ambientes frescos e arejados, respeitando SEMPRE a data de validade. 

Métodos de pagamento

- Pix
- Cartão de Crédito e Débito via MERCADO PAGO

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